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1． はじめに

エステアイは、「口コミで探せるエステサイト」をキャッチフレーズに、実際に体験されたユーザーによる主観的な感想や評価をご提供いただき、公開することでサロン選びの参考となりご活用いただくことを目的としています。

口コミサイトであるエステアイには満足した内容はもちろん、不満だった内容の口コミについても遠慮なくお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守していたきたく本ガイドラインを規定させていただきました。

ユーザーの皆様には、本ガイドラインの遵守にご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお本ガイドラインに違反する口コミについては、下記に個別に規定した場合を含め、エステアイ側の判断により削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2． 実際に体験された内容を具体的に記述してください。

口コミを投稿する際は、必ず「他の人が読んで、参考になること」を心がけていただき、お店に関する感想を具体的に記述するようお願いいたします。
また必ず、実際にユーザーが体験をしたサロンの口コミを書き込むようお願い致します。

 

3． 店舗関係者が関係店舗へ口コミを投稿することを禁止します。

エステアイでは、ユーザーが実際にお店でエステ体験をした際の主観的な感想・意見を投稿する口コミサイトです。そのため、店舗関係者の方が関係店舗に口コミを投稿することを禁止しています。
該当の口コミを発見した場合には削除します。また、エステアイ側で店舗関係者からの口コミと判断した場合にも、削除する場合がございます。

 

4． トラブルがあったお店への口コミの投稿はご遠慮ください。

トラブルがあったお店に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、口コミの投稿自体を禁止しております。
そのため、お店から「○○という方とトラブルがあった口コミである。」との指摘を受けた場合には、該当の口コミを削除する場合がございます。

 

7．サロンの法律違反・契約違反に関する内容はしかるべき当局または関係者へご連絡ください。

エステアイは告発の場ではありません。

お店が法律や契約等に違反しているといった問題は、しかるべき当局または関係者等にご連絡ください。

• 例） 預けた物を盗まれた。(NG）
• 例） この店の店員は路上駐車をしている。（NG）
• 例） 条例違反のサービスをしている (NG）

 

8． 個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。

エステアイは、あくまでも個人の主観的感想を共有する場であり、他人の口コミを批判する場ではありませんので、口コミにおいて、特定または不特定を問わず、他のユーザーに対して非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

また、特定人種に対する決めつけ、人種批判・差別に当たる内容もご遠慮ください。

• 例） (人種名）だから接客レベルが低い。 (NG）

批判を投稿する場合は、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の感想として、主観的な表現でお願いいたします。なお、誤解を招く恐れがありますので、文脈に関係なく断定的な表現はご遠慮ください。

• 例） 詐欺だ。ぼったくり。 (NG）
• 例） こんな店に行く価値は無い。 (NG）

主観的であっても、お店関係者個人を特定した批判はご遠慮ください。
また、特定・不特定を問わず、お店を訪問されている他の利用客を非難・中傷・嘲笑することはご遠慮ください。

• • 例） （実名）という店員の態度が最悪だった。 (NG）
  • 例） 隣にいた客がうるさくて迷惑だった。　（NG）

主観的であっても、以下のように口コミとして不適切な表現は、エステアイの判断で削除する場合があります。

• 例） つぶれてほしい。金返せ。 (NG）

 

9． サロンへの個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。

エステアイは責任追及や被害報告の場ではありません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

• 例） 預けた傘がなくなった。盗まれたに違いない。 (NG）
• 例） 金額を間違えて請求された。（NG）

10． 法令に反する行為や犯罪行為等に結びつく口コミは禁止です。

法令に反する行為・犯罪行為・重大な危険行為・迷惑行為に結びつく行為及びこれらを助長する行為に関する口コミは禁止しております。

11．節度ある表現での投稿をお願いします。

エステアイでは、体験した際の不満の内容を口コミとして投稿していただくことは禁止しておりませんが、 不満の内容について投稿される際には、他のユーザーやお店に配慮した表現での投稿をお願い致します。
なお、エステアイ側で不適切と判断した場合には、ガイドライン以外の場合も該当の口コミを削除する場合がございます。

12． プライバシーの侵害にご配慮ください。

サロン関係者に関する口コミとして、他人に知られたくない経歴の暴露等はプライバシーの侵害に該当する可能性があります。

• • 例） （実名）さんは○○○サロンに在籍していた。（NG）
  • 例） オーナーは前科持ち。（NG）
  • 例） 俳優の（実名）がお忍びで来ていたと聞いた。（NG）
  • その他、第三者のプライバシー侵害に当たる記述についても投稿はご遠慮ください。

エステアイにおいては、ユーザーが口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいておりますので、十分にご注意ください。